Chính sách vận chuyển

1. Đối tượng áp dụng chính sách

Alfie Toys áp dụng chính sách giao nhận này cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm qua website thương mại điện tử: AlfieToys.com

2. Phạm vi vận chuyển

AlfieToys.com sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

3. Hình thức vận chuyển

- Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

- Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng. 

* Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận: 

- AlfieToys.com có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng. 

- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi AlfieToys.com

- Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận( Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa). 

- Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận. 

- Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa AlfieToys.com sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận AlfieToys.com sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp. 

- Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

4. Quy trình xử lý đơn hàng tại Website thương mại điện tử AlfieToys.com

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, Alfie Toys sẽ gửi xác nhận đơn hàng qua email.

Thời gian vận chuyển sản phẩm tương ứng từng khu vực nhận hàng khác nhau sẽ được tạm tính như sau:

* Tuy nhiên tùy tình hình thực tế thời gian nhận hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

Lưu ý: AlfieToys.com cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt (như lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, …) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yêu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, …) hoặc các điều kiện khách quan mà AlfieToys.com không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. 

Trong những trường hợp này, các bộ phận chức năng trong AlfieToys.com sẽ nỗ lực khắc phục và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

5. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được hệ thống tự động báo sau khi Quý khách chọn mặt hàng + địa chỉ giao hàng.

(*) Tuy nhiên tùy tình hình thực tế thời gian nhận hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

6. Nhận hàng

Quý khách phải đối soát lại sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ chứng từ của AlfieToys.com, nếu khách hàng thấy bất thường có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số Hot Line: 0948.334.705 - Từ thứ Hai đến thứ Bảy (08:00 - 17:00) Chủ nhật (08:00 - 12:00), hoặc địa chỉ email alfietoysvn@gmail.com để được hướng dẫn chi tiết. 

AlfieToys.com cam kết chính sách vận chuyển hàng hóa để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.